Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – Edén Store RD
En Eden Store RD queremos que te sientas seguro y feliz con cada compra.
Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Por eso, contamos con una política clara, justa y pensada para tu tranquilidad.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:
- Sin uso
- Con sus etiquetas
- En su empaque original
También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través del correo:
📩 edenstorerd@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes.
❗ No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
IMPORTANTE
Para tu comodidad, todo el proceso de devoluciones se gestiona de forma rápida y segura a través de nuestro equipo en línea.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Eden Store RD asume el costo del envío de la devolución, siempre que esta haya sido aprobada previamente.
Las devoluciones se gestionan mediante mensajería externa.
PRODUCTOS DAÑADOS O CON ERRORES
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu producto presenta algún defecto, daño o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución lo antes posible.
ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones en:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
En caso de que algún producto tenga condiciones específicas de devolución, dichas condiciones serán detalladas en la descripción correspondiente
CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro del plazo de 30 días.
El monto del producto devuelto será otorgado como crédito en tienda, el cual podrás utilizar en futuras compras.
REEMBOLSOS
En los casos aplicables, los reembolsos se realizan según el método de pago utilizado:
- Transferencia bancaria
- Crédito en tienda
Una vez aprobada la devolución, el reembolso o crédito se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles.
TIEMPO DE RESPUESTA
Nuestro equipo estará respondiendo tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si luego de este tiempo no has recibido respuesta, puedes escribirnos nuevamente a: