Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – Edén Store RD

Última actualización: 2026

En Edén Store RD trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable, brindándote una experiencia de compra cómoda dentro de nuestra zona de cobertura.

ZONA DE COBERTURA

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana, incluyendo zonas urbanas y áreas disponibles según cobertura.
Si tu ciudad o sector no aparece disponible al momento de completar tu pedido, significa que actualmente no contamos con servicio en esa zona.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a Edén Store RD, tales como condiciones climáticas, tráfico, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.

MÉTODO DE ENTREGA

Todos los pedidos son enviados a través de servicios de mensajería externa autorizados.

Actualmente, no contamos con tienda física ni realizamos entregas personales.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío varía según la zona de entrega y será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

MÉTODO DE PAGO

Los métodos de pago disponible pueden incluir:

  • pago contra entrega
  • transferencia bancaria
  • otros métodos habilitados en la tienda

El cliente paga su pedido según el método seleccionado al momento de la compra la compra

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su pedido, incluyendo:

  • Dirección exacta de entrega
  • Número de teléfono activo
  • Datos de contacto actualizado 

Edén Store RD no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir su pedido.
En caso de que el cliente no se encuentre disponible al momento de la entrega, el pedido podrá ser:

  • Reprogramado
  • Cancelado

Esto dependerá de las condiciones de la empresa de mensajería y la disponibilidad del servicio.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

Si el producto presenta daños visibles o algún inconveniente, debe reportarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

COMPROMISO CON EL CLIENTE

En Edén Store RD nos esforzamos por garantizar entregas seguras, rápidas y satisfactorias en cada pedido.